山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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新泰:“新春用戶大拜訪” 傳遞優質服務

“新春用戶大拜訪”活動,拜訪的是用戶,傳遞的是服務,展示的是我們山東有線的品牌和形象。

通過進小區、進村對廣大用戶上門拜訪的形式,與用戶面對面接觸,拉近與用戶的距離,為用戶提供便民服務,切實為用戶解決使用中遇到的問題,同時積極聽取用戶對公司產品及服務的意見和建議。

每到一處,工作人員都耐心、細致地為用戶進行線路檢修、設備維護等服務,優化用戶對有線電視、廣電寬帶的使用體驗,并針對性地開展新產品體驗、提前續費、激活入網和業務宣傳等工作。為高標清用戶詳細講解相關收視操作,為雙向用戶演示視頻點播、電視回看、新聞匯播等功能的使用,為寬帶用戶下載手機電視,通過安裝山東有線APP,用手機同步看有線直播,進行海量視頻點播。一系列服務舉措,切實提升用戶體驗,滿足用戶需求,真正實現有線電視服務“零距離”。工作人員向用戶贈送“福”字、對聯等小禮品,積極聽取用戶對廣電網絡產品服務的意見和建議。

同時,為進一步貼近群眾需求,豐富惠民業務,新泰分公司還開展了一系列惠民活動,實實在在地回饋廣電網絡用戶,將有線更多的好產品、好服務帶到百姓家中,讓用戶暢享全新視尚生活。

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