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東營區:開展“感恩回饋續精彩”專題培訓

本網訊 近日,東營區分公司圍繞“感恩回饋續精彩”活動召開專題總結及培訓會議,總結前期活動經驗和教訓,進一步提升工作技能,以服務、技能助推業務發展。會議主要包括業務通報考核、“感恩回饋續精彩”活動開展、高質量入戶大比武、新TV機頂盒介紹及應用、電視機銷售等內容。

培訓會上,市場經營分管領導通報3月至4月各工作站收入及完成情況、6月續費率考核情況,并就當前續費情況、感恩回饋續精彩活動情況進行分析,要求各工作站深入分析各自到期用戶情況,充分發揮主觀能動性,在保用戶、促新增的基礎上積極發展多經產品業務,挖掘集團客戶資源,想法設法、千方百計完成收入指標任務。會議現場還播放了東營區分公司自編自演的短片,以活潑的表演形式和規范的入戶服務深化客戶經理對“高質量入戶服務流程規范”的認識。

市場部就新TV辦理和安裝過程中出現的問題進行總結培訓,并介紹新TV機頂盒可運用的場景、環境,進一步開拓營銷人員的營銷思路;并對電視機銷售技巧做培訓,著重在用戶需求、電視機功能和庫存電視機進行介紹。

通過此次培訓,進一步加深營銷人員對新TV產品的了解和認識,增強了員工的工作積極性,為推動服務轉型,提升服務效率、提升服務質量,打下了良好的基礎。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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